Дежурный администратор (Полюстровский пр., 14А)

В Гостиничный комплекс требует дежурный администратор

Обязанности:

• приём, регистрация, размещение и выписка гостей, в том числе оформление документов в соответствии с требованиями законодательства (в т. ч. миграционный учёт для иностранных граждан);

• предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону, консультирование по тарифам, дополнительным сервисам и инфраструктуре;
• контроль соблюдения правил проживания и эксплуатации номеров, оперативное реагирование на нарушения;
• урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций, поиск компромиссных решений, взаимодействие со смежными службами (хозяйственная, техническая, охрана) для быстрого решения вопросов гостей;
• проведение взаиморасчётов с постояльцами: работа с онлайн кассой и банковским терминалом, приём наличных и безналичных платежей;
• работа в программе «1С:Отель»: внесение данных гостей, управление бронированиями, контроль статусов номеров, формирование отчётов;
• работа в системе «Контур.ФМС»: корректное оформление регистрационных данных, соблюдение сроков и регламентов передачи сведений;
• подготовка отчётной документации для руководства (ежедневные отчёты, сводки по загрузке, кассовая отчётность и пр.).

• среднее профессиональное /неполное высшее образование;

• уверенный пользователь ПК;

• уверенное владение MS Office (Word, Excel, PowerPoint) для оформления справок, отчётов и внутренних документов;
• готовность освоить и эффективно работать в PMS системе «1С:Отель» (ввод данных, работа с бронированием, формирование отчётов);
• навыки работы с кассовой техникой и платёжными терминалами для проведения безналичных расчётов.

• график работы: 1/4 (9.00-9.00);
• скидки на курсы повышения квалификации и переподготовки от СПбПУ для работников и скидки на курсы для детей;
• спортивный комплекс с бассейном и различными спортивными секциями (волейбол, баскетбол, бокс, йога, скандинавская ходьба и др.) для работников и их семей;
• корпоративные мероприятия, открытые лекции, встречи с известными людьми, базы отдыха в Ленинградской области и на Черноморском побережье, материальная помощь при необходимости;
• дружный коллектив Политехников.