Мы — активно развивающаяся аптечная сеть "Антей".
В нашу команду IT-отдела требуется внимательный, ответственный и коммуникабельный диспетчер, который станет «лицом» нашей техподдержки и связующим звеном между аптечными точками и профильными IT-специалистами.
🎯 Чем предстоит заниматься:
- Работать с обращениями: принимать 100% входящих звонков от аптек, регистрировать, классифицировать и распределять заявки между сотрудниками IT-отдела в системе Okdesk.
- Контролировать процессы: вести непрерывный контроль за исполнением заявок, следить за сроками (SLA) и координировать работу коллег.
- Вести документооборот: проверять и согласовывать в системе СБИС входящие счета от IT-контрагентов и интернет-провайдеров.
Сопровождать аптечные точки:
- При открытии: организовывать отправку IT-оборудования, подключать интернет и телефонию, регистрировать новые точки в Okdesk, контролировать передачу ключей ЭЦП.
- При закрытии: своевременно расторгать договоры с провайдерами, контролировать демонтаж и возврат техники на склад.
- При реорганизации: взаимодействовать с провайдерами для перезаключения договоров связи на новые юр. лица.
- Актуализировать данные: своевременно вносить изменения в общую базу данных интернет-телефонии.
📋 Наши пожелания к кандидату:
- Уверенное владение ПК, программами MS Office и Google Таблицами.
- Базовое понимание принципов работы телекоммуникаций (интернет-провайдеры, сотовая и стационарная связь).
- Грамотная речь, развитые коммуникативные навыки и умение вести переговоры.
- Высокий уровень внимательности при работе с документами и ЭЦП.
- Будет преимуществом: опыт работы в Helpdesk/Service Desk системах (особенно Okdesk) и системе СБИС.
Мы предлагаем:
- Стабильную работу в надежной и развивающейся компании;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
- Конкурентоспособную заработную плату;
- График работы 5/2 с 8:00 до 17:00;
Где предстоит работать?
г.Вологда, Окружное шоссе 13В.
Как стать частью команды?
Нажимай "откликнуться" и наш менеджер свяжется для дальнейшего обсуждения деталей.