Обязанности:
- Прием и обработка входящих телефонных обращений от действующих клиентов.
- Предоставление справочной информации: ответы на вопросы по регламентам работы, условиям обслуживания и статусам заявок.
- Регистрация результатов звонка в учетной карточке CRM-системы по стандартному чек-листу.
- Маршрутизация сложных и профильных обращений на дежурных специалистов соответствующих служб.
- Работа строго с входящим потоком: без исходящего телемаркетинга, без холодной базы и без продаж.
- Грамотная устная речь, четкая дикция и вежливый стиль общения.
- Базовая компьютерная грамотность (уверенное использование браузера, аккуратный набор текста).
- Наличие персонального компьютера или ноутбука, гарнитуры с микрофоном и стабильного интернет-соединения.
- Внимательность при заполнении учетных форм и дисциплинированность в графике смен.
- Официальное оформление: договор ГПХ, самозанятость или трудовой договор (ТК РФ) на ваш выбор с первого дня.
- Полностью удаленный формат: надежная работа прямо из дома без привязки к конкретному офису.
Удобный сменный и гибкий график сменами от 4 часов в день. - Бесплатное пошаговое вводное онлайн-обучение с куратором перед началом самостоятельных смен.
- Стабильные выплаты вознаграждения 2 раза в месяц без скрытых удержаний и задержек.
- Нажимайте кнопку «Откликнуться» прямо сейчас! Мы рассмотрим вашу анкету и свяжемся во внутреннем чате hh.ru в течение рабочего дня.