Менеджер по продажам / аккаунт-менеджер (астрология)

Мы работаем в сфере астрологии. Помогаем клиентам лучше разобраться в себе, отношениях, финансах и жизненных ситуациях .
Сейчас мы ищем менеджера, который будет работать с входящими заявками в аккаунтах наших экспертов.
Это работа с уже заинтересованными клиентами: без холодного поиска и навязывания услуг. Важно уметь выстраивать диалог, понимать запрос человека, грамотно презентовать подходящую услугу и сопровождать клиента до оплаты.
Нам нужен не просто менеджер, который отправляет сообщения по скрипту, а человек, которому интересно общаться с людьми и помогать им находить подходящие решения.
Что нужно будет делать

• Работать с аккаунтами экспертов.
• Обрабатывать горячие входящие заявки от клиентов, которые интересуются услугами астролога.
• Вести переписку, выявлять потребности и помогать клиенту выбрать подходящую услугу.
• Презентовать консультации и продукты экспертов, работать с вопросами и возражениями.
• Доводить диалог до целевого действия: оплаты, записи на консультацию или покупки продукта.
• Возвращаться к клиентам, которым требуется дополнительное сопровождение.
• Фиксировать статусы заявок и результаты работы.
• Соблюдать стандарты коммуникации и выполнять плановые показатели.

Холодного поиска клиентов нет. Основная работа - с входящим потоком и заинтересованной аудиторией. В отдельных случаях потребуется самостоятельно написать клиенту, который ранее проявлял интерес к услугам.
Кого мы ищем

• Для нас важны не только навыки продаж, но и отношение к людям.
• Вы умеете грамотно и понятно общаться в переписке.
• Умеете слышать собеседника, задавать вопросы и выявлять потребности.
• Не боитесь предлагать услуги и спокойно обсуждаете стоимость.
• Умеете работать с возражениями без давления и навязывания.
• Ответственно относитесь к договорённостям, задачам и срокам.
• Готовы работать на результат и влиять на свой доход.
• Вам интересна сфера астрологии либо вы готовы быстро погрузиться в неё.

Опыт в продажах будет преимуществом, но не является обязательным. Рассматриваем кандидатов с опытом в клиентском сервисе, продажах в переписке и работе с входящими заявками.
Опыт в астрологии будет плюсом. При этом становиться экспертом в этих областях не нужно - важно понимать специфику продукта и уметь корректно доносить его ценность до клиента.
Условия работы
Формат: полностью удалённая работа.
Рабочее время: основное рабочее окно - с 10:00 до 21:00 по московскому времени. Продолжительность и распределение рабочих часов согласовываем с учётом выбранного графика и покрытия аккаунтов.
Варианты графика на выбор:
2/2;
3/1;
5/2.
Также рассматриваем кандидатов из других часовых поясов, в том числе с возможностью работать в вечернюю смену - ориентировочно с 15:00 до 00:00 по Москве. Конкретный график обсуждается на собеседовании.
Доход:
Оклад - 40 000 р
Бонусная часть зависит от результатов работы и выполнения KPI.
Целевой доход при выполнении показателей — 100 000–120 000 р на руки.
Что ещё предлагаем:

• Стабильный поток входящих заявок без необходимости искать клиентов самостоятельно.
• Готовые инструкции и обучение продуктам.
• Поддержку руководителя и наставника.
• Понятные требования к работе и результатам.
• Возможность развиваться в продажах и глубже изучать сферу астрологии.

Как откликнуться
В отклике коротко расскажите о своём опыте общения с клиентами или продаж в переписке, если он есть. Также укажите, какой график вам подходит и в каком часовом поясе вы находитесь.
Будем рады познакомиться с ответственным, коммуникабельным человеком, который умеет работать с людьми и хочет зарабатывать благодаря своему результату.