✈️ В команду PEGAS Touristik требуется менеджер по качеству и клиентскому сервису!
Туристическая компания «Турпоиск» приглашает в свою команду нового сотрудника!
Мы работаем на туристическом рынке Чувашии уже 13 лет! За это время выросли в большую команду, открыли 4 офиса и заслужили доверие тысяч туристов.
Наша компания представляет ведущие туристические бренды: PEGAS Touristik, ANEX Tour, FUN&SUN и SUNMAR.
Сейчас мы ищем ответственного, коммуникабельного и активного человека, который поможет нам сделать клиентский сервис ещё лучше!
📌 Чем предстоит заниматься?
* Работа с новыми заявками: оперативно обзванивать клиентов, выяснять их потребности, сроки поездки и готовность к бронированию, передавать заявки менеджерам.
* Реактивация клиентской базы: связываться с туристами, которые давно не путешествовали с нами, узнавать их планы на отдых.
* Сбор обратной связи: обзванивать туристов после возвращения из отпуска, собирать отзывы и оценивать качество обслуживания.
* Работа на горячей линии: принимать обращения туристов, консультировать и помогать в решении организационных вопросов.
* Документооборот: подготавливать и выдавать туристические документы.
* CRM и отчётность: вести клиентскую базу, контролировать обработку заявок и формировать отчёты.
Самостоятельно продавать туры не нужно! Ваша задача — общение с клиентами, сопровождение обращений и контроль качества сервиса.
❤️ Что мы предлагаем?
✅ Гибридный график работы — возможность совмещать работу онлайн и в офисе.
✅ Молодой и дружный коллектив — большая команда, в которой всегда поддержат и помогут.
✅ Путешествия по специальным ценам — возможность приобретать туры по цене турагента, практически по себестоимости.
✅ Постоянное развитие и обучение — возможность узнавать новое, развивать профессиональные навыки и расти вместе с компанией.
✅ Корпоративы и командные мероприятия — мы умеем не только работать, но и классно отдыхать!
✅ Стабильная компания с 13-летней историей и сильными позициями на туристическом рынке.
🔎 Кого мы ищем?
Человека, который:
* Любит общаться с людьми и умеет грамотно вести диалог.
* Ответственно относится к задачам и внимателен к деталям.
* Уверенно пользуется компьютером и готов работать с CRM.
* Умеет организовывать своё время и работать в режиме многозадачности.
* Хочет развиваться и стать частью большой туристической команды.
Опыт работы в туризме будет преимуществом, но не является обязательным. Всему необходимому научим!
💰 Оплата труда
Оклад + KPI по результатам работы. Условия обсуждаются на собеседовании.
Будем рады знакомству! ❤️