Специалист call-центра в стоматологию

В Группу клиник Чистое дыхание требуется специалист контакт-центра - менеджер по работе с первичными обращениями пациентов (заявки с сайта, мессенжеры, звонки входящие). Работа в офисе компании.

У нас нет холодных продаж, работа только с теплыми ЛИДами через разные каналы связи.

В ваши обязанности будет входить:

• Проведение первичных консультаций согласно регламентам, скриптам и модели продаж.
• Запись на прием к специалистам.
• Переписка с пациентами в мессенджерах.
• Работа в программе учета IDENT.
• Обработка лидов, заведение и контроль продвижения возможных сделок в CRM (AmoCRM).
• Мониторинг отработки постановки задач в CMR после визита, согласно рекомендаций врача (первичный пациент).
• Учет заявок на общий наркоз, заявок на онлайн-консультации, на долечивание по ортолечению.
• Отработка листа ожидания пациентов.
• Приглашение постоянных пациентов на профессиональные гигиены с дополнительным KPI.
• Постобработка заявок.
• Ведение необходимой отчетности.

Требования:

* Знание стоматологии будет весомым преимуществом

• Способность к обучению, умение работать с большим объемом информации.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Навыки делового общения и знание этики телефонных переговоров.
• Ответственность и доброжелательность.

Мы предлагаем:

• Оклад (70 000) + KPI;
• Четкий график, 2/2, с 09.00 до 21.30;
• Стажировка до начала работы с наставником;
• Скидки на лечение в группе клиник.