Автомобильный холдинг АМК- это федеральная компания, работающая на рынке 31 год .В наш портфель входят такие официальные дилеры, как LADA, CHERY/TENET, XCITE и мультибрендовые автомобили с пробегом. У нас более 6 дилерских центров в таких городах, как: Екатеринбург, Серов, Самара, Тольятти, Красный Яр. Мы вошли в премию топ 10 по версии Е1, как Лучший работодатель года в 2024 и 2025 году.
Обязанности:
- Организация работы колл-центра: распределение задач, графики смен, контроль выполнения KPI
- Обработка входящих и исходящих звонков и заявок клиентов на покупку и обслуживание автомобилей
- Контроль качества коммуникации операторов: прослушивание звонков, обратная связь, обучение
- Ведение CRM-системы, контроль конверсии лидов в сделки и записи на тест-драйв
- Аналитика: отчеты по звонкам, заявкам и продажам, предложения по улучшению процессов
- Взаимодействие с отделами продаж, сервиса и маркетинга
- Подбор, адаптация и мотивация сотрудников колл-центра
Требования:
- Опыт руководства колл-центром или отделом продаж от 2 лет
- Знание принципов работы с CRM-системами и телефонией
- Опыт работы в автомобильной сфере или продажах высокой стоимости будет преимуществом
- Навыки планирования, анализа показателей и работы с цифрами
- Лидерские качества, стрессоустойчивость, грамотная речь
Мы предлагаем:
- Стабильную заработную плату и премии за результат
- Официальное трудоустройство по ТК РФ, социальный пакет
- Обучение и развитие внутри компании
- Комфортное рабочее место и корпоративные скидки на автомобили и сервис Не упустите шанс стать частью нашей команды профессионалов! Отправляйте резюме и наш специалист с Вами свяжется!