Обязанности:
- Приём и первичная обработка заявок на грузоперевозки (гарантийные и спотовые) через портал, личный кабинет клиента или корпоративную систему
- Внесение заявок в учётную систему и контроль корректности данных;
- Управление поступающими заявками в соответствии с установленными регламентами и SLA;
- Коммуникация с клиентами: сбор необходимых сведений, сопровождение документооборота, информирование о назначении исполнителей на перевозку;
- Взаимодействие с отделом логистики для оперативного согласования условий и сроков доставки;
- Мониторинг исполнения заявок на всех этапах — от создания до закрытия;
- Анализ причин отказов и незавершённых заявок, реализация мер по повышению конверсии закрытия.
- Опыт работы с клиентскими обращениями, желательно в логистике или транспорте;
- Уверенное владение CRM/ERP-системами, порталами и инструментами учёта заказов;
- Развитые коммуникативные навыки, внимательность к деталям;
- Способность работать в режиме многозадачности, быстро переключаться между запросами;
- Понимание ключевых показателей эффективности и ориентация на результат.
- Трудоустройство по ТК РФ в Компании № 1 на рынке продуктового ритейла;
- Конкурентоспособная "белая" заработная плата (выплачивается в срок);
- Удобные офисы, график работы 2/2;
- Отличный ДМС, страхование жизни и здоровья (включая выезд за рубеж и стоматологию);
- Развитая система компенсаций и льгот;
- Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров);
- Скидки в магазинах сети X5.