Что предстоит делать:
Вы будете отвечать за всю операционную работу городской доставки:
- управление доставкой по Минску, в будущем и всей Беларуси;
- руководство логистами и курьерами;
- обеспечение выполнения сроков доставки;
- управление проверенными транспортными партнерами (поиск, тарификация, контроль качества);
- построение эффективных маршрутов доставки без привязки к собственному парку;
- повышение качества сервиса и клиентского опыта;
- контроль эффективности каждого сотрудника;
- разработка и внедрение новых процессов;
- снижение затрат без ухудшения качества;
- анализ причин опозданий и ошибок;
- автоматизация процессов совместно с IT-командой;
- масштабирование доставки при росте компании.
Мы ищем человека, который:
- уже управлял командой от 10 человек;
- умеет принимать решения самостоятельно;
- любит порядок и цифры;
- не перекладывает ответственность;
- способен быстро находить причины проблем и устранять их;
- постоянно предлагает улучшения, а не ждет указаний;
- спокойно работает в режиме высокой нагрузки.
Будет большим плюсом опыт в:
- логистике;
- курьерских службах;
- e-commerce;
- службах доставки;
- транспортных компаниях.
Основные показатели:
- выполнение доставок в срок;
- стоимость одной доставки;
- производительность курьеров;
- количество ошибок;
- количество рекламаций;
- скорость обработки заказов;
- удовлетворенность клиентов;
- выполнение финансовых показателей подразделения.
Нам точно не подойдет человек, который
- ждет указаний;
- говорит «это не моя зона ответственности»;
- ищет виноватых вместо решения проблемы;
- не любит цифры;
- не умеет работать с людьми;
- боится брать ответственность.
В сопроводительном письме ответьте на три вопроса:
1) Сколько автомобилей, курьеров и диспетчеров было в вашем прямом подчинении?
2) Какие три KPI вы считаете главными в городской доставке?
3) Что вы сделали на предыдущем месте работы, хотя вас никто об этом не просил?