ГЭНДАЛЬФ – лидер в сфере IT-автоматизации с более чем 32-летним опытом. Мы предлагаем лучшие решения на базе «1С», которые помогают компаниям по всей России повышать свою эффективность и устойчивость. Наша команда стабильно растёт, успешно преодолевая любые рыночные вызовы.
Ищем заместителя руководителя отдела сопровождения и автоматизации, который возьмёт на себя управление направлением поддержки пользователей в одном из крупнейших департаментов компании.
Это позиция для человека, который хочет расти в управлении, усиливать команду, влиять на процессы, результат и качество работы направления.
Чем Вы будете заниматься:
- координировать работу команды специалистов: помогать в распределении задач, отслеживать загрузку, участвовать в планёрках и рабочих встречах;
- сопровождать сотрудников в ежедневной работе, помогать в решении рабочих вопросов и сложных кейсов;
- участвовать в адаптации и развитии сотрудников, давать обратную связь, помогать контролировать качество работы и уровень знаний;
- контролировать качество работы направления, отслеживать ключевые показатели команды: скорость линии, загрузку, выработку, участие в продажах и продление клиентов;
- анализировать результаты работы и участвовать в принятии решений на основе данных;
- участвовать в поиске узких мест в работе направления, предлагать и внедрять решения, которые упрощают работу команды и повышают эффективность процессов;
- поддерживать стабильную работу направления в ежедневной операционной деятельности.
Нам подойдёт человек, который:
- уже имеет опыт координации или управления командой от 5 человек;
- хочет развиваться в руководящей роли и вносить вклад в общий результат направления;
- умеет держать баланс между людьми, цифрами и результатом;
- уверенно работает с аналитикой, Excel и показателями эффективности;
- понимает, как устроены поддержка, сопровождение клиентов или сервисные подразделения;
- имеет опыт в IT, телекоме, техподдержке, автоматизации бизнеса, системе продаж;
- знание 1С будет дополнительным преимуществом.
Что предлагаем:
- Белую заработную плату с фиксированным окладом и премиями по результатам работы. Итоговая сумма обсуждается на собеседовании в зависимости от вашего опыта и компетенций.
- Профессиональные обучения и тренинги для развития навыков и открытия новых горизонтов в карьере.
- Возможность занять ключевую позицию в топ-менеджменте компании.
- Опытную команду профессионалов.
- Сильную управленческую задачу, где можно не просто администрировать, а реально выстроить и усилить направление.
- Работу в динамичной среде, где гибкость — не модное слово, а реальность. У нас вы будете решать нестандартные кейсы, прокачивать стратегическое мышление и расширять профессиональный диапазон.
- График 5/2 с 9:00 до 18:00, сб., вс. и государственные праздники – выходные.
- Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничный.
- Компенсацию корпоративного питания – заботимся о здоровье и комфорте на работе.
- Льготную ипотеку (мы – аккредитованная IT-компания).
Если вам интересно не просто выполнять задачи, а расти в управлении, усиливать команду и влиять на качество работы направления, будем рады познакомиться!