Обязанности:
- Консультирование и поддержка клиентов по продуктам и процессам Банка
- Подключение клиентов, проведение KYC, заверение документов, контроль полноты пакета документов.
- Взаимодействие с внутренними подразделениями для решения задач сопровождения клиентов.
- Заключение договоров, доп.соглашений, приём на обслуживание клиентов, настройки во внутренних системах.
- Продажа новых продуктов текущим клиентам.
- Взаимодействие с провайдерами и клиентами по вопросам сверки и расчетов.
- Контроль взимания комиссий с клиентов.
- Мониторинг оборотов и доходов клиентов.
- Эскалация критичных проблем и доведение до оперативного решения.
- Сбор и анализ обратной связи от клиентов по продуктам Банка и процессам поддержки.
- Обязательно знание английского на уровне upper-intermediate или выше.
- Знание основ банковских продуктов и процессов, понимание работы банковской системы.
- Опыт работы с ключевыми клиентами от года.
- Официальное трудоустройство.
- Офис в центре города: К. Маркса д. 28.
- ДМС, корпоративный психолог.
- Обучение за счет работодателя техническим, мягким и личностным навыкам.