Специалист по контролю качества (QA) | Отдел продаж

Мы ищем внимательного и ответственного специалиста по контролю качества (QA) в отдел продаж, который будет следить за качеством работы менеджеров в чатах, оценивать коммуникацию с клиентами и помогать команде повышать эффективность обработки лидов.

Твоя основная задача - контролировать соблюдение стандартов и скриптов продаж, выявлять ошибки в работе сотрудников и находить точки роста для улучшения конверсии.

Предстоящие обязанности:

• Оценка качества диалогов по установленным чек-листам и критериям;

• Контроль соблюдения скриптов, стандартов коммуникации и внутренних регламентов;

• Выявление ошибок и факторов, которые могут негативно влиять на конверсию и качество обработки;

• Подготовка ежедневной и еженедельной отчётности по результатам проверок;

• Помощь в адаптации и обучении новых сотрудников, разбор типичных ошибок.

• Опыт работы от 6 месяцев в сфере продаж через чаты или контроля качества работы операторов;

• Умение анализировать переписки, замечать ошибки и объективно оценивать качество коммуникации;

• Грамотная письменная речь и внимательность к деталям;

• Уверенное владение Google Sheets / Excel;

• Навыки работы с чек-листами, таблицами и отчётностью;

• Доход: фиксированный оклад 70 000 рублей + KPI;

• Комфортный график работы: с 11:00 до 19:00;

• Возможность влиять на качество работы отдела продаж и участвовать в развитии внутренних процессов;

• Стабильность: Наши люди остаются с нами на 5+ лет. У нас нет «текучки», у нас есть карьера

• Отпуск и больничные оплачиваются на 100% без бюрократии. Даем day off на важные дела.
  
  Внимательность к деталям - твоя сильная сторона? Тогда мы ищем именно тебя! Присылай резюме и становись частью нашей команды!