QazaqOil (PetroRetail)
Управляющий отелем
281 250 - 323 438 KZT
- Организаторские навыки
- Гостиничный менеджмент
- Деловая этика
- Планирование
- Корпоративная этика
- Казахский — C2 — В совершенстве
- Английский — A1 — Начальный
Обязанности:
- своевременное и качественное выполнение задач и функций, возложенных на отель
- маркетинг и продажи: привлечение гостей, продвижение услуг отеля, управление бронированиями через ОТА (Online Travel Agency - онлайн платформы для бронирования туристических услуг, включая Воooking.com - международный сервис онлайн-бронирования отелей и апартаментов, и Expedia - международная платформа для бронирования жилья, авиабилетов и туристических пакетов
- Своевременное и качественное выполнение задач, поручений руководства, касающихся работы отеля в рамках функционала.
- ведение отчетности
- прогнозирование рисков розничной сети по технике безопасности и пожарной безопасности филиалов, способствует соблюдению безопасных условий труда на рабочих местах
- внедрение корпоративных стандартов обслуживания;
- управление персоналом, подбор, обучение и адаптация, проведение инструктажей, тренингов;
- разработка бюджет отеля/кафе и план его исполнения;
- ставить задачи подчиненным и контролировать их выполнение;
- анализ рынка и прогнозирование спроса на услуги;
- осуществление взаимодействия между структурными единицами отеля (прием и размещение гостей, содержание отельных помещений, питание гостей, поставки продуктов и пр.);
- организация работы с поставщиками.
- работа с программным обеспечением и системами бронирования.
- анализ данных, работа с отчетными данными систем.
- операционное управление - организация и контроль работы всех служб отеля (размещение, уборка, питание, техническое обслуживание).
- финансовое планирование — составление и контроль бюджета, анализ доходов и расходов, оптимизация затрат.
- кадровый менеджмент - подбор персонала, обучение персонала, мотивация персонала, оценка эффективности персонала.
- контроль качества — обеспечение соблюдения стандартов обслуживания и обеспечение соблюдения стандартов безопасности.
- правовые знания - знание законодательства в сфере гостиничного бизнеса, санитарных, противопожарных и трудовых норм.
- работа с клиентами - обработка отзывов, разрешение конфликтных ситуаций, обеспечение высокого уровня удовлетворенности гостей.
- Осуществление общего руководства производственно-хозяйственной деятельностью отеля, обеспечение эффективного использования и сохранности имущества, поддержание помещений и оборудования в исправном состоянии в соответствии с установленными нормами и правилами эксплуатации, а также | поддержание высокого уровня благоустройства и комфортности.
- обеспечивает соблюдение санитарно-эпидемиологических норм, санитарнотехнических требований, а также требований пожарной безопасности.
- руководство финансово-экономической деятельностью отеля, несет ответственность за достижение запланированных показателей, увеличение объема предоставляемых услуг, повышение прибыли и конкурентоспособности предприятия.
- представляет интересы отеля в судах и органах государственной власти,
- высшее образование
- опыт не менее 5 лет
- соответствие заявленным требованиям
- обучение
- график 5/2
- премия
- выплаты региональные