Старший оператор контакт-центра в автосалон (Рижский, 82)

Компания «Прагматика» объединяет 10 дилерских центров по продаже автомобилей LADA, Changan и Geely в 6 городах Северо-Запада: Санкт-Петербурге, Мурманске, Петрозаводске, Великом Новгороде, Пскове, Великих Луках. Мы – профессионалы, которые искренне любят автомобили, свое дело и клиентов. Мы продаем и обслуживаем автомобили более 25 лет, и для нас это лучшая в мире работа.

Приглашаем в нашу команду старшего специалиста контактного центра!

Функционал:

• Ведение входящих и исходящих коммуникаций по телефону и мессенджерам:
• Прием входящих звонков;
• Оперативный ответ на сообщения клиентов, перевод и распределение трафика;
• Профессиональное использование скриптов в общении;
• Получение и фиксирование лида - контактной информации (E-mail/телефонных номеров);
• Фиксация и распределение интернет заявок и чатов.
• Работа с мессенджерами Битрикс,
• Занесение данных по трафику в табличной форме, ведение отчётности;
• Выполнение поручений руководителя.

Наши пожелания к будущему коллеге:

• Уверенный пользователь ПК, Microsoft Office, Excel, CRM (желательно), Интернет, Мессенджеры;
• Ответственность, внимательность, высокие коммуникативные навыки;
• Будет преимуществом опыт работы в компаниях с высоким уровнем сервиса в области обслуживания клиентов.

Мы предлагаем:

• Место работы: Рижский пр., д. 82;
• Оформление согласно ТК РФ с первого рабочего дня;
• График работы: 2/2 с 09:00 до 21:00;
• Официальная "Белая" заработная плата.

Присылайте Ваши отклики!