Мы — продуктовая компания с более чем 6–летним опытом работы в сфере iGaming. На данный момент у нас 3 активных независимых проекта, которые работают в направлениях B2C и B2B более чем в 50 ГEO по всему миру.
В связи с масштабированием финансового направления ищем Payments Operations Manager для анализа и оптимизации платежных процессов, расследования инцидентов и повышения стабильности работы платежных методов.
Обязанности:
• Анализировать Approval Rate / Conversion Rate, причины отказов, объемы транзакций, FTD / RD и качество трафика в разрезе GEO, PSP, платежных методов и каналов;
• Выявлять причины просадок: технические ошибки продукта, платформы или PSP, региональные ограничения и изменения качества трафика;
• Контролировать доступность и корректность отображения платежных методов в кассе, актуальность GEO матрицы и наличие резервных решений;
• Оптимизировать распределение трафика через Routing / Cascading, инициировать изменение настроек, подключение резервных или временное отключение проблемных методов;
• Самостоятельно расследовать платежные инциденты, ставить задачи PSP, платформе и техническим командам, контролировать устранение проблем;
• Тестировать платежные методы, интеграции и изменения, проверять весь путь пользователя при оплате, включая мобильные сценарии;
• Анализировать кассы конкурентов и предлагать улучшения конверсии совместно с продуктовой и технической командами;
• Обрабатывать запросы аффилиации и маркетинга по проходимости платежей и готовности кассы к разным источникам трафика, сообщать смежным командам об изменениях статусов методов;
• Готовить аналитическую отчетность, выявлять системные проблемы и инициировать новые отчеты, метрики и дашборды;
• Совершшенствовать автоматические алерты и ботов совместно с техническими командами, разрабатывать регламенты и чек–листы, автоматизировать рутинные операции.
Требования:
• От 2 лет опыта в Payments / Payment Operations, преимущественно в iGaming;
• Опыт самостоятельной работы с платежной аналитикой, техническими инцидентами и улучшением операционных процессов;
• Практический опыт взаимодействия с PSP, платежными платформами и техническими командами;
• Понимание платежных показателей и влияния структуры трафика на результаты платежей;
• Умение анализировать проблемные транзакции, технические логи, API запросы и ответы, callbacks / webhooks;
• Продвинутый уровень Excel / Google Sheets и уверенная работа с Power BI или аналогичными BI инструментами, умение самостоятельно анализировать большие объемы данных;
• Владение Payment Back Office / Admin Panel, Jira и Confluence;
• Опыт работы с Kibana, OpenSearch, Grafana, Graylog или аналогичными инструментами анализа логов;
• Английский на уровне B1+ / B2.
Будет плюсом:
• Опыт настройки Smart Routing, автоматического Cascading / Fallback;
• Опыт мониторинга балансов PSP и сверки платежных данных;
• Понимание Cost2GGR, MDR и способов оптимизации платежных расходов;
• Опыт улучшения пользовательского опыта платежной кассы.
Наш процесс найма состоит из 3х шагов:
• Коммуникация с рекрутером;
• Собеседование с Hiring manager;
• Job Offer
Почему вам захочется выбрать именно нас?
• Конкурентная оплата в долларах;
• Полностью удаленный формат работы;
• Гибкий график: Пн–Пт с 09:00/10:00 до 18:00/19:00;
• Оплачиваемый отпуск и больничные;
• Возможность брать Day Off за свой счет и дополнительно за счет компании;
• Прогрессивное руководство с фокусом на открытую коммуникацию;
• Salary review по результатам достижений;
• Персональные поздравления от компании по случаю важных событий;
• Командные тимбилдинги;
• Компенсация спорта и других увлечений;
• Поддержка HR–департамента, руководства и команды;
• Компенсация расходов на ментальное здоровье;
• Возможность посещать профильные конференции