Менеджер по работе с гостями (Guest Relations Manager) в ресторан гостиницы «Космонавт» г. Караганда

Ресторан гостиницы «Космонавт» г. Караганда приглашает в свою команду харизматичного, коммуникабельного и энергичного человека, который станет лицом нашего заведения, будет создавать приятную атмосферу для гостей и формировать высокий уровень гостеприимства.

Мы ищем человека, который любит общение, умеет расположить к себе людей, обладает развитым чувством сервиса и понимает, что впечатление гостя складывается не только из кухни и интерьера, но и из внимания, заботы и искреннего отношения.

Если вы умеете создавать настроение, легко находите общий язык с разными людьми и получаете удовольствие от общения — будем рады видеть вас в нашей команде!

Обязанности:

• Встреча и приветствие гостей, создание положительного первого впечатления о заведении.
• Активное взаимодействие с гостями ресторана, поддержание дружелюбной и комфортной атмосферы.
• Проявление внимания к каждому гостю: интересоваться впечатлениями от кухни, блюд, напитков и качества обслуживания.
• Контроль удовлетворённости гостей, своевременное выявление замечаний и помощь в решении возникающих вопросов.
• Рекомендация блюд, напитков, специальных предложений и услуг ресторана.
• Презентация возможностей ресторана и гостиницы, информирование гостей о мероприятиях и специальных предложениях.
• Привлечение новых гостей и формирование постоянной клиентской базы.
• Поддержание контакта с постоянными и VIP-гостями, индивидуальный подход к обслуживанию.
• Сбор обратной связи от гостей и передача предложений руководству для улучшения качества сервиса.
• Взаимодействие с официантами, администраторами и другими подразделениями для обеспечения высокого уровня обслуживания.
• Создание положительного имиджа ресторана и гостиницы «Космонавт».

• Грамотная речь, приятная манера общения и доброжелательность.
• Высокие коммуникативные навыки, умение находить подход к разным людям.
• Презентабельный внешний вид и опрятность.
• Активность, инициативность, харизма и позитивный настрой.
• Умение быть внимательным к деталям и потребностям гостей.
• Навыки грамотного разрешения конфликтных и нестандартных ситуаций.
• Умение работать в команде и проявлять самостоятельность.
• Опыт работы в ресторанной, гостиничной или развлекательной сфере будет преимуществом.

• Официальное трудоустройство согласно законодательству РК.
• Стабильная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования).
• Работа в профессиональной и дружелюбной команде.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Комфортные условия труда.
• Возможность развивать навыки коммуникации, сервиса и гостеприимства.