Администратор с функцией менеджера по продажам (Черкасская)

Мы — команда, которая искренне любит детей и спорт. Мы растем, расширяем сетку расписания и ищем человека, который поможет нам выйти на новый уровень загрузки.

Что нужно будет делать:

Административная работа :

• Встречать гостей, провожать в раздевалки, создавать дружелюбную атмосферу
• Составлять и оптимизировать расписание тренеров. Вести карточки клиентов в CRM.
• Контролировать кассу, принимать оплату (наличный, безналичный расчет)
• Координировать работу тренерского состава: отслеживать явку, изменение графика, больничные. Ставить в известность руководителя.
• Следить за чистотой в центре, своевременно сообщать о неисправностях, пополнять запасы расходных материалов и товаров для продажи.
• Решать любые вопросы родителей (от «забытых в раздевалке носочков» до сложных организационных ситуаций) с улыбкой и по стандартам сервиса.

Активные продажи и развитие (главная задача):

• Активные продажи: не просто "принимать оплаты", а выявлять желаемый результат, мотивировать клиентов приобрести абонемент сейчас, посещать занятия регулярно. Презентовать тренерский состав, программу лояльности и преимущества нашего центра именно для этой семьи.
• Работа с клиентской базой: обзванивать «спящих» клиентов и возвращать их к занятиям с помощью специальных предложений и живого диалога

Взаимодействие с тренерами:

• Давать обратную связь тренерам по комментариям родителей (цель занятий, оценка работы тренера родителями, причина перехода к другому тренеру или удаления из расписания)

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы администратором в детском центре, фитнес-клубе, бассейне или студии от 1 года.
• Обязателен опыт активных продаж. Вы не боитесь предлагать услуги, умеете работать с возражениями («дорого», «далеко», «неудобное время») и доводить клиента до покупки.
• Высокий уровень эмпатии и стрессоустойчивости. Вы умеете успокоить плачущего ребенка и разрешить конфликт с требовательным родителем.
• Отличные организаторские способности: вы видите свободные клетки в расписании не как пустоту, а как возможность для заработка.
• Уверенный пользователь ПК и CRM-систем.
  
  Мы предлагаем:
• График работы сменный: 2/2 или 3/3 (с 9:00 до 21:00)
• Система мотивации: фиксированная ставка за смену + % от продаж + бонус за выполнение плана по количеству занятий на центре (KPI).
• Уровень зарплаты — выше рыночного для позиции администратора (при выполнении KPI).
• Корпоративное обучение техникам продаж и переговорам
• Скидки на занятия для ваших детей