Менеджер на входящие теплые звонки

Ищем спокойного и внимательного человека, который станет голосом нашей лаборатории. Нам не нужны холодные продажи, скрипты и выполнение плана по звонкам. Нам нужен тот, кто умеет слушать, грамотно отвечать и наводить порядок в заявках.

Почему эта работа вам понравится:

Только теплые входящие. Клиенты сами звонят и пишут, потому что им нужны наши услуги (замеры изоляции, заземления, протоколы). Вам не нужно никого уговаривать.
Никаких холодных звонков. Весь день вы общаетесь с людьми, которым уже интересна ваша услуга.
Понятные задачи. Принять звонок, ответить на письмо, зафиксировать данные в Битрикс24 и передать заявку инженерам по готовому шаблону.
Автоматизация. Мы работаем в Битрикс24, все договоры — по шаблону. Вам не придется ничего выдумывать или вести учет в Excel.
Обучение с нуля. Если вы не отличаете фазу от нуля — не страшно. Мы научим всем нужным терминам за первую неделю. Главное — ваша грамотная речь и желание разобраться.
Стабильность. Официальное трудоустройство по ТК РФ, белая зарплата два раза в месяц, оплачиваемые отпуска и больничные.

Что нужно будет делать:

Принимать и обрабатывать входящие звонки (их немного, но каждый важен).
Отвечать на письма и сообщения в мессенджерах. Типовой пример: застройщик просит рассчитать стоимость замера на 120 квартирах и прислать КП. Ваша задача — сориентировать по срокам, задать пару уточняющих вопросов и передать задачу инженерам.
Консультировать клиентов по базовым услугам лаборатории.
Аккуратно заносить все данные в CRM (Битрикс24).
Помогать клиентам с документами (выставлять счета по шаблону, отправлять готовые протоколы).

Вы нам подходите, если:

У вас грамотная устная и письменная речь.
Вы работали в клиентском сервисе, продажах или администрировании от 1 года.
Вы внимательны к деталям. Вы запишете сложный адрес и ИНН с первого раза без ошибок.
Вы сохраняете спокойствие, когда клиент на том конце провода нервничает или торопится.
Вам интересно, как устроен мир вокруг. Электротехника вас не пугает, а вызывает любопытство (обучим!).

Что мы предлагаем:

Зарплата: оклад + понятный процент. На руки от 50 000 рублей, в среднем по рынку — 80 000 рублей. Выплаты всегда вовремя, дважды в месяц.
Офис: удобное рабочее место, чай, кофе.
Команда: адекватное руководство, которое не стоит над душой, и инженеры, которые всегда помогут с техническим вопросом.
Локация: офис в Тракторозаводском районе (ул. Танкистов, 150). Удобно добираться из Ленинского и Центрального районов.

Как откликнуться: Если вам близок такой формат работы, присылайте резюме или просто напишите в ответ на это объявление пару слов о себе и своем опыте.