Основные функции
1. Прием, классификация, решение вопросов по письменным и устным обращениям коллег.
2. Подготовка инструкций, проведение инструктажей, обучений пользователей приемам работы в информационных системах.
3. Участие во внедрении нового функционала в системах, в части обучения, консультирования пользователей
4. Проведение анализа проблем/ошибок в работе информационных систем, формирование заданий на доработку ИС, направленных на устранение выявленных ошибок/проблем.
Необходимые знания и навыки:
Необходимо:
- Знания и опыт работы с конфигурацией Бухгалтерия предприятия, 1С Зарплата и Управление Персоналом
- Знания бухгалтерского учета и налогового законодательства РК.
- Хорошо развитые коммуникативные навыки
- Системное мышление, умение отстаивать свою точку зрения.
- Опыт работы в ИТ сфере на предыдущих должностях.
-
Будет преимуществом:
- Знания и опыт работы с конфигурацией 1С Управление Производственным Предприятием, 1С Управление Холдингом, 1С ERP 2.0.
- Опыт поддержки и разработки системам на платформе 1С 8.2, 1С 8.3
- Опыт работы с системой Direсtum RX
- Опыт работы в ИТ, в части поддержки и развития бизнес-систем на предыдущих должностях.
Образование
-
Высшее техническое, экономическое образование или в сфере информационных технологий.
Особенности работы:
Работа в офисе, на полный рабочий день.
Участие в плановых дежурствах в нерабочее время, за дополнительную плату.
Основные задачи на испытательный срок
Изучение действующих инструкций по информационным системам 1С
Обучение приемам работы с системой сервис-деск ITSM365.
Решение заявок от пользователей с обратной связью не ниже хорошо в 95% случаев