Администратор

Мы ищем администратора с опытом работы в медицинских центрах, клиниках, центрах психологии, реабилитационных или смежных сервисах, который понимает специфику работы с клиентами в чувствительной сфере.

Более 15 лет мы работаем, формируя высокий стандарт сервиса и профессиональной этики в сфере ментального здоровья.

Сегодня мы активно развиваем:

• офлайн- и онлайн-консультирование.
• корпоративные психологические программы.
• экспертные психологические исследования и экспертизы для судов и адвокатского сообщества.

Почему стоит работать у нас:

• Работа в сильном, устойчивом центре с репутацией лидера региона.
• Понятные процессы и стандарты сервиса, обучение и поддержка на старте.
• Реальная перспектива роста: администратор → старший администратор → управляющий направлением.
• Льготные условия на психологические консультации и услуги Центра для вас и ваших близких.
• Здоровая атмосфера: уважительное отношение, без токсичности и хаоса.
• Возможность быть частью сферы, которая реально помогает людям и при этом профессионально управляется как бизнес.

Ваши задачи:

• Работа с клиентами Центра: встреча, сопровождение, создание спокойной и безопасной атмосферы.
• Обработка входящих обращений (звонки, мессенджеры, заявки): запись, перенос, отмена консультаций.
• Работа с оплатами и предоплатами, продажа абонементов, подарочных сертификатов.
• Взаимодействие с психологами Центра: контроль расписаний, корректная координация встреч.
• Административная часть: кассовая дисциплина и отчётность, закупка расходных материалов, взаимодействие с подрядчиками.
• Организация и сопровождение онлайн-консультаций.
• Поддержание порядка и уюта в Центре.
• Работа с соц.сетями. Выкладка постов, создание роликов по готовому сценарию.
• Проактивная работа с клиентской базой Центра: восстановление контакта с клиентами, которые давно не обращались, информирование о новых услугах и программах, приглашение на консультации.
• Самостоятельное установление первого контакта с потенциальными клиентами и представителями организаций, в том числе посредством исходящих телефонных звонков.
• Выявление потребностей собеседника, грамотная презентация возможностей Центра, формирование интереса и сопровождение до следующего шага — записи на консультацию, встречи или обсуждения сотрудничества.
• Поддержание регулярной коммуникации с клиентами и партнёрами, контроль договорённостей и повторных обращений.

Наши ожидания

Обязательные требования:

• Опыт работы администратором в медицинском центре / клинике / центре психологии / реабилитации / смежных нишах.
• Опыт от 2 лет.
• Уверенный опыт инициативного общения с клиентами по телефону. Нам важно, чтобы вы умели не только грамотно обрабатывать входящие обращения, но и самостоятельно выходить на контакт с людьми, которые ещё не знакомы с нашими услугами.
• Умение заинтересовать собеседника и привести диалог к конкретному результату: записи, договорённости о встрече или продолжению взаимодействия.
• Отсутствие психологического барьера перед исходящими звонками, в том числе людям, с которыми ранее не было общения.
• Способность деликатно работать с сомнениями и возражениями, сохраняя уважение к собеседнику и профессиональную этику.
• Понимание специфики работы с клиентами в эмоционально чувствительной сфере.
• Уверенные коммуникативные навыки.
• Внимательность к деталям, ответственность, аккуратность.

Вашим преимуществом будет:

• Ведение соцсетей преимущество.
• Опыт работы в CRM Битрикс24, Yclients и подобных.
• Опыт работы с клиентской базой.
• Указание результатов вашей деятельности на прошлых местах работы.
• Рекомендации с прошлого места работы.

Важно

Мы не рассматриваем кандидатов без релевантного опыта.
Нам нужен человек, который понимает, что администратор в центре психологии — это не «ресепшен», а ключевая точка клиентского сервиса и доверия.

Отдельно обращаем внимание: для нас принципиально важна способность администратора проявлять инициативу в работе с клиентами. Мы ценим людей, которые не ограничиваются ожиданием входящих обращений, а умеют самостоятельно устанавливать новые контакты, возвращать интерес к услугам Центра и развивать долгосрочные отношения с клиентами.

При этом мы придерживаемся принципов профессиональной этики: никаких навязчивых предложений и давления. Наша задача — услышать потребность человека, выстроить доверительный диалог и предложить подходящее решение.

Сопроводительное письмо начните с фразы «705, у меня есть релевантный опыт:», так мы поймем, что вы внимательны.
Условие: Минимум отработали 1 год. Опыт на одном месте не менее 1 года.

Если Вы готовы стать частью нашей команды и помогать клиентам найти гармонию и душевный комфорт, ждем Ваше резюме!