Диспетчер

Alean Collection приглашает на работу ДИСПЕТЧЕРА. Работа в офисе, график 2/2, премии, скидки на услуги Alean Collection.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• График работы 2/2;

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;

• Соблюдение всех социальных гарантий;

• Стабильную заработную плату;

• Премии по результатам работы;

• Возможность для профессионального и карьерного роста;

• Оборудованное рабочее место;

• Скидки на услуги отелей сети Alean Collection.

ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТУ:

1. Наличие опыта работы в транспортной компании / службе такси / логистической компании — от 1 года;
2. Опыт планирования и корректировки сменных графиков водителей;
3. Опыт работы с путевой документацией;
4. Владение системами спутникового мониторинга;
5. Работа в транспортных системах 1С: - Управление автотранспортом;
6. Понимание норм расхода ГСМ;
7. Навык оформления и проверки путевой документации, контроля наличия отметок о медосмотре и тех. контроле;
8. Базовые навыки работы в Excel;
9. Готовность работать в сменном графике (в т. ч. ночные/вечерние смены) и оперативно реагировать на нештатные ситуации вне стандартного времени;
10. Уверенный пользователь ПК;
11. Грамотная письменная и устная речь;
12. Для направлений с трансферами/отельными перевозками — знание стандартов обслуживания VIP/бизнес-класса;
13. Навык корректной работы с жалобами и претензиями;
14. Понимание важности репутационных рисков.

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:

• Приём и распределение заявок на транспортные услуги (трансферы, вахтовые перевозки, доставка сотрудников, разовые заказы) с учётом приоритетности, типа ТС и требований к сервису;
• Планирование и корректировка графиков работы водителей и выхода ТС;
• Учёт норм труда и отдыха, контроль соблюдения лимитов по времени управления и перерывам;
• Контроль выхода ТС на линию и выполнения рейсов:

- мониторинг по телематике,
- связь с водителями,
- фиксация отклонений, принятие мер по устранению
(замена ТС, перенос времени, информирование клиента);
- проверка наличия обязательных допусков перед выпуском ТС
(медосмотр, тех. контроль) по отметкам в документах/системе;
- недопущение выпуска без допуска.

• Ведение диспетчерской документации, подготовка оперативных сводок для руководства.
• Взаимодействие со смежными подразделениями (служба качества, служба бронирования, бухгалтерия) по вопросам нарушений, претензий, перерасхода ГСМ, простоев;
• Обеспечение соблюдения стандартов сервиса:

- контроль времени подачи ТС,
- внешнего вида и поведения водителей,
- комплектации ТС,
- оперативное реагирование на жалобы.

• Учёт и анализ причин отклонений (опоздания, перерасход топлива, простои);
• Формирование предложений по оптимизации маршрутов и графиков.

Место работы: г. Анапа, Пионерский проспект, 24/1.

Бренд Alean Collection известен на рынке гостеприимства с 2013 года. Высокий уровень сервиса и качественная инфраструктура отличают каждый отель сети вне зависимости от звездности. Мы бережно храним лучшие традиции гостеприимства и стремимся дать своим гостям больше, чем они ожидают.

Будьте с нами, работайте в команде лучших!