Key Account Manager (Processing)

• Сопровождение закреплённого портфеля банковских партнёров в разных странах, понимание их бизнес-процессов, IT-архитектуры и потребностей;
• Контроль исполнения договорных обязательств, коммерческих условий и SLA по закреплённым партнёрам;
• Выстраивание и поддержание регулярной коммуникации с ключевыми партнёрами, включая проведение встреч, переговоров, рабочих звонков и подготовку статусных отчётов;
• Приём, анализ и координация клиентских запросов;
• Участие в формировании и согласовании бизнес-требований партнёров, сопровождение изменений и развития действующих сервисов;
• Активное взаимодействие с внутренними подразделениями компании для обеспечения эффективного решения вопросов партнёров;
• Контроль корректности сверки оказанных услуг, своевременного выставления счетов и поступления оплат от партнёров;
• Выявление и своевременная эскалация финансовых, договорных, операционных и клиентских рисков;
• Ведение актуальной информации по клиентскому портфелю: текущие статусы, обязательства, риски, проекты и планы развития;
• Подготовка регулярной отчётности по закреплённым партнёрам;
• Формирование предложений по повышению удовлетворённости партнёров и развитию действующего сотрудничества.

• Опыт работы от 2–3 лет в сфере банковских услуг, финансовых технологий (FinTech), процессинга или IT;
• Понимание банковских продуктов и процессов: эмиссия, эквайринг, карточный процессинг;
• Навыки ведения переговоров и выстраивания долгосрочных отношений с корпоративными клиентами;
• Навыки выявления, оценки и своевременной эскалации рисков.
• Грамотная устная и письменная коммуникация;
• Владение английским языком для ведения деловой переписки и переговоров с международными партнёрами.

​​​​​