Обязанности:
- Оказывать приоритетную техническую поддержку топ-менеджерам и бизнес-ассистентам по оборудованию, ПО, сети и корпоративным сервисам.
- Обеспечивать работу рабочих мест: ноутбуки, моноблоки, смартфоны, планшеты, периферия, док-станции, принтеры и МФУ.
- Настраивать и сопровождать видеоконференцсвязь: Zoom, TrueConf, Skype и другое оборудование переговорных.
- Готовить и проводить техническое обеспечение совещаний, презентаций.
- Администрировать учётные записи в Active Directory: создание, блокировка, восстановление, сброс паролей, назначение групп и прав доступа.
- Настраивать доступ к корпоративным ресурсам: почта, VPN, 2FA, файловые ресурсы, мессенджеры, IP-телефония.
- Поддерживать Windows и macOS, Microsoft 365 / корпоративный офисный софт, почтовые клиенты, браузеры и бизнес-приложения.
- Диагностировать инциденты, выполнять первичное устранение, при необходимости эскалировать сложные вопросы в L3 или вендорам.
- Вести заявки в системе Service Desk, соблюдать SLA, документировать решения и формировать инструкции для пользователей.
- Участвовать в подготовке техники к мероприятиям, замене оборудования и развитии сервисов поддержки
Требования:
- Образование: среднее специальное
- Опыт работы от 3х лет
- Опыт в технической поддержке, системном администрировании или service desk
- Практический опыт работы с Active Directory: учётные записи, группы, права доступа, пароли, диагностика входа.
- Опыт настройки и сопровождения ВКС и переговорных комнат: Zoom, TrueConf, Skype или аналогичных решений.
- Уверенные знания Windows, базовые знания macOS, Microsoft Office, Outlook, ,сетевых основ TCP/IP, DNS, DHCP.
- Опыт настройки VPN, 2FA, почтовых клиентов и удалённого доступа.
- Умение диагностировать проблемы с ноутбуками, смартфонами, периферией, сетью и AV-оборудованием.
- Официальное трудоустройство
- График 5/2
- Место работы: г. Москва, ИЦ Сколково, большой бульвар 49к2