Специалист по возвратам и рекламациям автозапчастей

Компания Ruparts основана в 2010 году. За короткое время мы завоевали сильные позиции на рынке автозапчастей. Нас выбрали в качестве партнеров крупные сети — EXIST, EMEX (Емекс), Автодок, Армтек, Авторусь, Партком, Автоформула, Автото, Иксора и многие другие.

Основное направление деятельности — оптовая торговля автозапчастей. Одним из наших преимуществ является ассортимент из более 50 000 наименований в наличии на нашем складе в Москве.

Сейчас мы ищем специалиста, который будет заниматься обработкой возвратов и рекламаций по автозапчастям от постоянных корпоративных покупателей.

Чем вам предстоит заниматься:

• Обработка запросов на возврат товара и оспаривание необоснованных возвратов от постоянных покупателей: около 20 кросс-докинговых площадок, включая Emex, Froza и Автопитер.

• Ведение переписки с покупателями по вопросам возвратов, брака и рекламаций.
• Проверка соблюдения условий возврата товара и обоснованности заявленных претензий.
• Приёмка возвратных автозапчастей, проверка их состояния и выявление дефектов, не согласованных при оформлении возврата.
• Организация взаимодействия с сервисными центрами и экспертными организациями для проверки товара на наличие скрытых дефектов.
• Взаимодействие с отделами закупок, продаж и бухгалтерией по вопросам возвратов и рекламаций.
• Работа с сопроводительной документацией и оформление результатов проверок.
• Участие в разработке мер по снижению количества брака и необоснованных возвратов: формирование чёрных списков, дополнительная упаковка товаров и другие профилактические мероприятия.

Что мы ожидаем от вас:

• Знание устройства автомобиля и понимание основных категорий автозапчастей.

• Желателен опыт работы с возвратами, рекламациями или претензиями по товарам.
• Опыт деловой переписки с клиентами и урегулирования спорных ситуаций.
• Умение анализировать информацию, проверять документы и сопоставлять заявленные претензии с фактическим состоянием товара.
• Уверенное владение ПК, внимательность к деталям и аккуратность в работе с документацией.
• Умение аргументированно отстаивать позицию компании и конструктивно общаться с покупателями.

Мы предлагаем:

• Стабильная официальная заработная плата с выплатами 2 раза в месяц. Оклад: 96 000 + квартальные и годовые премии.
• Совокупный доход: от 106 000 руб.
• Есть возможность брать дополнительно оплачиваемые подработки, оплачиваются из расчета 7 500 руб. за выход с 08.00 до 17.00, а также подработки после 18:00, оплачиваются по 750 руб. в час.
• Ежегодная индексация заработной платы, премии по результатам труда в середине и конце года.
• Горячие обеды, чай/кофе/сладости/сэндвичи на сумму 15 000 рублей на сотрудника (дополнительно к заработной плате).
• Комфортные рабочие места в теплом и удобном складском помещении.
• Удобное расположение склада - 15 минут пешком от метро Новокосино, 7 минут пешком от железнодорожной станции Реутово, собственная парковка для сотрудников.
• Внутренние чемпионаты по Counter-Strike 1.6 среди сотрудников.
• Комфортная кухонная зона с кофемашиной, микроволновкой, холодильником, кулером, сладостями.
• График 5/2 по 9 часов в день с 08.00 до 18.00.
• Корпоративные скидки на весь ассортимент компании.
• Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и больничный.
• Подарки детям сотрудников на Новый год.
• Подарок на день рождения сотрудника.
• Летний корпоративный отдых в пансионате "все включено" + фуршет для сотрудников компании и их семей (супруги, дети).
• Зимний новогодний корпоратив в ресторане для сотрудников компании + супруги.
• Предоставляем обучение, возможности развития и увеличения ЗП.
• Командная работа и сплоченный коллектив.