TURAYEV AZIZ NURMUXAMMADOVICH
Ассистент по работе с гостями (удаленно)
5 000 000 - 6 000 000 UZS
- Деловое общение
- Ведение переписки
- Клиентоориентированность
- Работа с большим объемом информации
- Работа с возражениями
- Урегулирование конфликтов
- Русский — C2 — В совершенстве
- Английский — A1 — Начальный
Обязанности:
- Сопровождение бронирований и организация размещения гостей.
- Ведение переписки с гостями через Telegram, WhatsApp, Airbnb и Booking.com.
- Консультирование гостей по вопросам проживания, оплаты, заселения и выезда.
- Контроль бронирований, оплат, регистраций гостей и загрузки апартаментов.
- Контроль своевременных ответов на сообщения и обращений гостей.
- Координация работы клининга и других сотрудников: постановка задач и контроль их выполнения.
- Контроль качества уборки и готовности апартаментов к заселению.
- Оперативное решение нестандартных и конфликтных ситуаций с гостями.
- Взаимодействие с гостями на всех этапах: от момента бронирования до выезда.
- Работа с отзывами гостей и поддержание высокого уровня сервиса.
- Своевременная обработка входящих сообщений и обращений гостей, без длительных задержек в коммуникации.
- Грамотная устная и письменная русская речь.
- Опыт работы с клиентами, гостями или в сфере сервиса будет преимуществом.
- Умение быстро и грамотно отвечать на сообщения.
- Высокая внимательность к деталям и ответственность.
- Умение самостоятельно организовывать свою работу и контролировать несколько задач одновременно.
- Спокойное и вежливое общение даже в конфликтных ситуациях.
- Готовность оперативно решать возникающие проблемы, а не просто передавать их руководителю.
- Уверенное пользование Telegram, WhatsApp, Airbnb, Booking.com, Chat GPT
- Стабильный интернет и компьютер/ноутбук для работы.
- Готовность быть на связи в рабочее время.
- Опыт работы с Airbnb или Booking.com будет большим преимуществом.
- Готовность работать удалённо на постоянной основе и долгосрочно.
- Полностью удалённая работа.
- Полная занятость.
- График: 10:00–22:00, 6 дней в неделю. Выходной — 1 день в неделю.
- Основная работа проходит онлайн: Telegram, WhatsApp, Airbnb, Booking.com и рабочие сервисы.
- Необходимо быть на связи в течение рабочего времени и оперативно отвечать на сообщения гостей.
- Предоставляется обучение по всем рабочим процессам и системам.
- Работа в действующем бизнесе посуточной аренды с большим количеством объектов и постоянным потоком гостей.
- ЗП 5 млн сум. Испытательный срок 1 месяц