Старшая горничная

Основные обязанности:

1. Управление персоналом и контроль:

• Ежедневное распределение задач между двумя горничными (англоговорящими сотрудницами) и составление планов уборки.

• Постановка задач подчиненным на английском языке, обеспечение четкого понимания требований.

• Контроль качества и своевременности выполнения уборки и других поручений.

• Проведение ежедневных коротких планерок с подчиненными.

• Оценка работы горничных, выявление и устранение недостатков.

• Обучение и адаптация новых сотрудниц.

2. Собственная работа по дому (выполнение наиболее ответственных задач):

• Уборка жилых комнат хозяев, кабинетов и гостиных.

• Уход за деликатными поверхностями и предметами интерьера.

• Контроль состояния текстиля: своевременная организация стирки, глажки и замены.

• Контроль наличия и расхода моющих средств, инвентаря и расходных материалов. Предоставление еженедельного отчета управляющему.

• Обеспечение порядка в зонах общего пользования.

• Разработка решений по улучшению сервировки стола.

• Быстрое и четкое выполнение прямых поручений от хозяев дома.

3. Взаимодействие с управляющим:

• Отчетность перед управляющим о состоянии дома, выполненных задачах и выявленных проблемах.

• Регулярное обсуждение вопросов обслуживания бытовой техники.

• Получение и уточнение задач, согласование приоритетов работы.

• Эскалация нерешенных задач управляющему.

4. Соблюдение регламентов:

• Строгое соблюдение конфиденциальности в отношении информации о хозяевах и их имуществе.

• Соблюдение правил безопасности, санитарных норм и установленного дресс-кода.

• Бережное отношение к имуществу Дома.

Требования к кандидату (из раздела 2):

• Опыт работы горничной/старшей горничной в частных домах или гостиницах не менее 2 лет.

• Знание технологий уборки, ухода за текстилем и предметами интерьера.

• Владение английским языком на уровне не ниже Intermediate (для постановки задач подчиненным).

• Знание правил этикета, конфиденциальности и безопасности при работе в частном доме.

• Навыки организации труда малого коллектива.

• Личные качества: аккуратность, ответственность, стрессоустойчивость, тактичность.