Специалист по работе с клиентами

«Royal Food» — динамично развивающаяся гастрономическая компания, объединяющая формат современного обеденного пространства на проспекте Руставели в Тбилиси и направление по производству готовых кулинарных блюд и кейтеринга. Мы обеспечиваем качественное обслуживание как индивидуальных гостей, так и корпоративных заказчиков.
В связи с увеличением потока бронирований и заказов на готовое питание мы открываем вакансию специалиста по работе с клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать входящие обращения от гостей и заказчиков (через мессенджеры Telegram/WhatsApp, входящие звонки, почту и сайт).

• Консультировать клиентов по ассортименту готовой продукции, форматам обслуживания, графику работы и условиям бронирования столов.

• Согласовывать детали заказов на вынос или доставку питания, заносить время и специфику запросов в рабочий календарь.

• Вносить контактную информацию, истории обращений и статусы заказов в CRM-систему / Google Таблицы.

• Передавать уточненные данные команде кухни и администраторам заведения для своевременного выполнения заказов.

• Запрашивать краткие отзывы гостей после посещения или получения заказа для поддержания высоких стандартов сервиса.

Требования:

Hard Skills (Технические навыки):

• Уверенный пользователь ПК: умение работать с Google Таблицами / Excel, электронной почтой, мессенджерами.

• Грамотная письменная и устная речь.

• Наличие исправного компьютера/ноутбука и стабильного подключения к интернету.

Soft Skills (Личностные качества):

• Доброжелательность и гостеприимный подход к каждому клиенту.

• Способность самостоятельно выстраивать свой рабочий день.

Условия:

• Стабильный доход: от 1 700 GEL с регулярными выплатами без задержек (оклад, + премия за точность учета и качество сервиса).

• Полный комплект доступов: предоставляется IP-телефония, корпоративная почта и учетная запись в CRM.

• Поддерживающее руководство, адекватная команда и понятные возможности для профессионального и карьерного роста.