Администратор студии маникюра

Добрый день

Меня зовут Елена, новый собственник франшизы студии Пилки на Заневском23

Мы ищем Администратора, который будет рулить на ресепшн и создавать настроение нашим гостям.

📮Отклики без фото не рассматриваются

В студию Пилки ищем ответственного администратора с опытом работы. Важна дисциплина, порядок и умение самостоятельно держать под контролем расписание, загрузку мастеров и сервис. Ориентация на результат и выполнение плановых показателей.

Обязанности:

· Строгий контроль онлайн-записи и расписания студии ежеминутно

· Контроль окон мастеров, недопущение накладок и «пустых» слотов.

· Распределение записей клиентов по мастерам с учетом графика и загрузки.

· Поддержание чистоты и порядка в студии, контроль готовности залов и инвентаря.

· Решение конфликтных ситуаций с клиентами, работа с претензиями и возражениями.

· Встреча клиентов, консультирование по услугам студии, активные продажи абонементов.

· Работа в CRM/системе записи, ведение кассовой отчетности.

· Контроль выполнения плановых показателей студии.

Требования:

*📮Опыт работы администратором в фитнес-студии, салоне красоты или сервисной сфере обязателен.

*Дисциплинированность, ответственность, пунктуальность.

* Опыт активных продаж обязателен

* Коммуникабельность

*Умение работать с онлайн-записью и CRM-системами.

*Навыки решения конфликтных ситуаций.

* Встреча клиентов, консультирование по услугам студии

* Открытие и закрытие студии, проверка готовности залов к занятиям.

· Контроль наличия расходных материалов (вода, полотенца, мелкий инвентарь) и своевременное пополнение запасов.

*Координация работы клининга

*Ориентация на результат и выполнение плановых показателей.

*Обработка входящих звонков, сообщений в мессенджерах и соцсетях.

*Ведение клиентской базы, напоминания о записи, работа с повторными визитами.

*Оформление возвратов, переносов записей, работа с абонементами.

*Подготовка отчетности для управляющего по итогам смены.

*Участие в инвентаризации и контроль сохранности имущества студи

*Грамотная речь, доброжелательность и четкость в работе.

* умение решать вопросы «здесь и сейчас» от сломанной лампы до капризного клиента

* умение брать на себя ответственность

Условия:

*Оклад + премия за выполнение плановых продаж студии.

*Премия от выручки за выполнение плана студии и увеличение дневной выручки.

*Работа в уютной студии ю с сильной командой.

*График 2/2 с 8:40-23:00

📮сотрудник возможностью замещения другого администратора обаятелен

* отпуск 28 календарных дней

* возможно оформление по ТК