Специалист по обслуживанию клиентов (м. Бибирево)

Компания ПАО МОЭК Филиал 11 "Горэнергосбыт" , основной поставщик тепловых ресурсов, горячего/холодного водоснабжения, приглашает к сотрудничеству кандидатов на должность менеджера (специалиста по обслуживанию юридических лиц, потребителей)

Офис м. Бибирево ул. Бибиревская д.8, к.1

Обязанности

• Ежемесячный (недельный) период: прием показаний приборов учета и ввод (сверка) полученных данных в КИС ПАО «МОЭК», в рамках заключенных договоров теплоснабжения и договоров горячего водоснабжения (по своему участку)
• Анализ и досудебное урегулирование погашения образовавшейся дебиторской задолженности
• Мониторинг надлежащего исполнения обязательств контрагентами по договорам согласно закрепленной базе потребителей

• Работа по повышению платежной дисциплины потребителей. Формирование реестра и учет возвращенных актов приемки-передачи тепловой энергии и горячей воды;

• Формирование и предоставление потребителю информации о наличии дебиторской/ кредиторской задолженностей
• Личный прием и деловая переписка с потребителями, в части оплаты, начислений, договорной деятельности и дебиторской задолженности.
• Осуществление сбора, систематизации и анализа информации об обращениях потребителей, а также контроль удовлетворенности потребителей, путем организации «обратной связи»
• Прием заявок на заключение договоров. Мониторинг и контроль своевременного подписания потребителем договора
• Осуществление приема и регистрации заявок потребителей на выдачу технических условий и договоров подключения к тепловым сетям ПАО «МОЭК»

Требования

• Высшее образование (приоритет - высшее техническое образование по направлению теплоэнергетика, экономическое, юридическое)
• Приветствуются знания нормативно-правовых документов РФ в области теплоснабжения (в приоритете)
• Опытный пользователь ПК: Microsoft Office, «Консультант+», SAP
• Грамотная речь, коммуникабельность, ответственность, опыт деловой переписки.
• Опыт работы с клиентами приветствуется.

Условия

Офис:

• м. Бибирево (ул. Бибиревская, д.8, к.1)
• График работы 08.00 - 17.00
• Оформление по ТК РФ, социальные гарантии
• З/П: оклад +30% ежемесячная надбавка
  

• Полис ДМС (включая стоматологию), детский отдых, скидки партнеров спортклубов

• Оплачиваемый отпуск (28+3) // Материальная помощь к отпуску сотрудникам, отработавшим 11 месяцев - 15 т. (13500 т. «на руки»)