Обязанности:
- Профессиональное решение проблем и конфликтных ситуаций с гостями;
- Контроль за поселением и выселением гостей, координация групповых и индивидуальных бронирований, знание всех процедур паспортно-визовых регистраций;
- Ведение телефонных переговоров, встреча и обслуживание клиентов, ведение документооборота и деловой переписки;
- Консультирование гостей лично и по телефону;
- Контроль за соблюдением правил проживания;
- Оперативное реагирование на жалобы гостей и разрешение конфликтных ситуаций;
- Навыки работы в специализированной программе;
- Работа с кассой.
- Опыт работы по бронированию и размещению.
- Умение работать в команде.
- Навыки делового общения, ведения переговоров, в том числе разрешения конфликтных ситуаций.
- Работа в условиях многозадачности.
- Хорошее знание ПК и оргтехники. Знание программ для бронирования.
- Адаптация к любой программе ведения гостиничного бизнеса.
- Достойный уровень заработной платы.
- Оформление в соответствии ТК РФ.
- График работы 1/3
- Основное место работы: Парк-отель "Розендорф" (дом отдыха "Конобеево")
- (МО, Воскресенский район, с. Ашитково);