Старший специалист технической поддержки корпоративных клиентов (г. Тольятти)

Сбер – лучший работодатель России. Ты можешь стать частью уникального бренда!

Отличная возможность присоединиться к высокотехнологичной команде профессионалов контакт-центра Сбербанка, помогающих клиентам – юридическим лицам!

В качестве специалиста технической поддержки ты будешь:

• общаться с клиентами по телефону, e-mail, в чате, помогая им работать в онлайн-банке.
• консультировать в случае сбоев и ошибок в Сбербанк бизнес онлайн;
• разбираться, почему неправильно отображается остаток на счете или не получается зайти в личный кабинет, и многое другое.

Ты подходишь нам, если:

• у тебя средне-специальное или высшее образование (ждем и студентов последних курсов);
• грамотная устная и письменная речь, четкая дикция;
• ты умеешь хорошо объяснять и можешь понятно донести информацию до клиента
• опыт работы в банковской сфере, call-центре или телекоммуникациях будет преимуществом;
• ты владеешь ПК и MS Office на уровне уверенного пользователя;
• быстро учишься, умеешь общаться, готов помогать клиентам и погружаться в их вопросы.

• стабильный оклад и социальную поддержку сотрудников
• трудоустройство, согласно ТК РФ;
• расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких,
• корпоративная пенсионная программа
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Сбер Еаптека и других
• график работы: сменный, плавающие выходные дни (смены могут начинаться в разное время);
• доставку до/с работы, при ранних утренних и вечерних сменах (с 22:00 до 06:00) на такси за счет Банка;
• регулярное корпоративное обучение;
• на территории офиса есть столовая, кафе; в твоем распоряжении тренажерный зал, фитнес и в комната отдыха
• яркую и насыщенную корпоративную жизнь.
• ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника.

• Центр корпоративных решений Сбербанка – это многофункциональный контакт-центр, сфокусированный на обслуживании юридических лиц удаленно. 4000 сотрудников в 7 городах предоставляют сервис бизнесменам по всей России круглосуточно.
• В арсенале нашего сотрудника самые технологичные инструменты: мессенджеры и чаты, интеллектуальная телефония, компьютерное зрение, программные роботы, голосовые и когнитивные помощники, виртуальный оператор, ко-браузинг, база знаний и многое другое.
• Наша основная задача – в удобном для клиента канале обеспечить максимально высокое качество решения вопроса в кратчайшие сроки, поэтому твою работу будет оценивать служба контроля качества, чтобы уровень нашего сервиса и лояльность клиентов неуклонно росли.