Менеджер по работе с потребителями коммунальных услуг

Филиал 11 Горэнергосбыт, ищет специалистов в Клиентский отдел (работа с юр лицами) по ряду офисов - Отделений сбыта:

• м. Савеловская (ул. Складочная д.1 а, с.1)
• м. Бибирево (ул. Бибиревская д.8, к.1)
• м. Шоссе Энтузиастов (ул. Электродная д.4 а)

Обязанности:

• Ежемесячный (недельный) период: прием показаний приборов учета и ввод полученных данных (сверка) в КИС ПАО «МОЭК», в рамках заключенных договоров теплоснабжения и договоров горячего водоснабжения (по своему участку)
• Анализ и досудебное урегулирование погашения образовавшейся дебиторской задолженности
• Мониторинг надлежащего исполнения обязательств контрагентами по договорам согласно закрепленной базе потребителей
• Работа по повышению платежной дисциплины потребителей
• Формирование и предоставление потребителю информации о наличии дебиторской/ кредиторской задолженностей
• Личный прием и деловая переписка с потребителями, в части оплаты, начислений, договорной деятельности и дебиторской задолженности
• Осуществление сбора, систематизации и анализа информации об обращениях потребителей, а также контроль удовлетворенности потребителей, путем организации «обратной связи»
• Прием заявок на заключение договоров. Мониторинг и контроль своевременного подписания потребителем договора
• Осуществление приема и регистрации заявок потребителей на выдачу технических условий и договоров подключения к тепловым сетям ПАО «МОЭК»

Требования:

• Высшее образование. Техническое, экономическое или юридическое направление
• Грамотная устная и письменная речь. Умение работать с людьми (потребителями)
• Желательно знание законодательства, регулирующего вопросы теплоснабжения и расчетов с населением (ЖКХ/ЖКУ)
• Уверенный пользователь ПК (MS Word, Excel, Outlook)

Условия:

Офисы:

• м. Савеловская (ул. Складочная д.1 а, с.1)
• м. Бибирево (ул. Бибиревская д.8, к.1)
• м. Шоссе Энтузиастов (ул. Электродная д.4 а)
• Оформление по ТК РФ;
• График 5/2, 8:00 -17:00
• Полис ДМС, социальные гарантии
• Оплачиваемый отпуск 28+3 дня, Материальная помощь к отпуску (13500 т. net, для сотрудников, отработавших 11 мес.)
• ЗП: оклад +премия ежемесячная 30% от оклада (Договор)
• Обучение (наставничество)
• МОЭК - комфорт большого города!