АО «ЭнергосбыТ Плюс» объединенная энергосбытовая компания Группы "Т Плюс": мы обеспечиваем светом и теплом около 7 миллионов домохозяйств в 16 регионах России.
Пермский филиал АО "ЭнергосбыТ Плюс" объявляет конкурс на вакансию Специалист в Офис продаж и обслуживания клиентов
Вам предстоит:
- Консультирование клиентов юридических лиц по вопросам горячего водоснабжения и теплоснабжения, начислений за услуги, произведенных платежах, задолженности, вопросам заключения/изменения договора
- Организация и контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов, требований брендбука, достижение целевых показателей (бизнес-целей)
- Организация работы по регистрации, подготовке ответов и предоставлению информации по запросу смежных подразделений для подготовки ответов на обращения клиентов, а также контроль качества подготовленных ответов
- Подготовка отчетов в рамках своей компетенции и предоставление их руководителю в установленные сроки
- Анализ причин жалоб, повторных обращений клиентов, контрольно-надзорных органов, включая анализ кросс функциональных процессов
Мы ожидаем от Вас:
- Высшее / среднеe профессиональное образование
- Опыт работы в аналогичной должности желателен
- Знание офисных программ (Excel, Word)
- Грамотная устная речь, дисциплинированность, ответственность, вежливость, стрессоустойчивость
- Обучаемость, умение быстро адаптироваться к изменяющимся условиям
Мы предлагаем:
- Конкурентные условия оплаты труда
- Корпоративный пакет социальных льгот
- Офис в центре города: г. Пермь, ул.Сибирская,67
- ДМС (включая стоматологию)
- Корпоративное обучение