Должностные обязанности:
- Получение требуемых сертификатов на продаваемую продукцию (вкл. Отказные письма, Сертификаты соответствия, пр.; взаимодействие для их получения с поставщиками и государственными органами;
- Ведение базы сертификатов;
- Консультация клиентов(типографии) при возникновении проблем в работе с приобретенными у ООО “Европапир” продуктами; урегулирование конфликтных ситуаций
- Консультирование клиентов и менеджеров компании по оформлению претензий
- Оформление претензий от лица ООО “Европапир” и ОАО “Лексика” нашим контрагентам, ведение этих претензий
- Внесение информации по претензионной работе в 1С;
- По основным поставщикам ведение базы «soft claims» для сбора информации по качеству продукта и запросам клиентов
- Информирование менеджеров компании, ведущих клиента, подающего рекламацию, о решении принятом нашей компанией или поставщиком продукта по конкретному рекламационному случаю
- Взаимодействие с бухгалтерией по учету компенсаций;
- Подготовка необходимого пакета документов для оформления таможенной очистки товаров;
- Участие в переговорах с поставщиками по вопросам сотрудничества;
- Участие в заключение договоров, приложений и дополнительных соглашений к договорам (в части рекламационной работы);
- Оценка ущерба повреждённой продукции, уценка
- Взаимодействие с другими службами компании
- Участие в инвентаризациях
Требуемая квалификация:
- Высшее полиграфическое образование/ опыт работы технологом полиграфии
- Знание характеристик бумажной продукции и технологии печати
- Владение 1С, Excel
- Английский язык на уровне upper intermediate (возможность вести как устные переговоры на английском языке, так и возможность написать письмо, деловая переписка, полиграфические термины)
- Компьютерная грамотность
Условия работы:
Стабильная европейская компания
- Обучения, профессиональное развитие
- Фиксированная заработная плата + ежемесячный бонус при выполнении показателей премирования.
- Ежегодный отпуск 30 дней.
- Дружный коллектив, белая зарплата, оплата больничных и отпусков. Полное соблюдение ТК РФ.
- Офис филиала находится в пешей доступности от м Проспект Мира/Рижская.