Что нужно делать
- создание и запуск кампаний продаж на клиентов Банка для продвижения продуктов и сервисов Банка (выстраивание алгоритмов приоритизации предложений, проведение A/B тестирования, формирование брифов, принятие решений о тираже, умение презентовать результаты), понимание работы CRM, SAS, CDP;
- анализ и улучшение клиентских путей, стратегий онбординга, возврата, удержания клиентов;
- работа с метриками CRM, метриками юнит экономики;
- анализ данных по процессам взаимодействия с клиентами Банка, эффективности кампаний продаж, достижению бизнес-показателей;
- понимание процессов коммуникации с клиентами (построение и проверка бизнес-гипотез);
- при необходимости визуализация данных (PowerPoint), в том числе с использованием специализированных BI-инструментов.
Какой опыт и знания нужны
- отличные коммуникативные навыки для взаимодействия с разнообразной аудиторией;
- глубокое понимание управления жизненным циклом клиента и стратегий онбординга, возврата, удержания;
- желателен опыт работы в банковской сфере, понимание внутрибанковских процессов и знание банковских продуктов и услуг;
- отличное знание Excel;
- владение методами анализа данных и инструментами подготовки отчетности;
- опыт работы с базами данных, навыки написания SQL-запросов (Teradata, Oracle, SAS, MS SQL);
- опыт работы с инструментами визуализации данных является преимуществом;
- аналогичный опыт работы от 3 лет.