Менеджер по обменам и возвратам авиабилетов

Trivio - онлайн-сервис, который помогает компаниям оптимизировать тревел-расходы, упрощая процесс организации деловых поездок.
Наша команда создала и развивает IT-платформу, интегрированную со множеством поставщиков туристического контента: авиа и железнодорожные билеты, отели, трансферы, такси, и многое другое.
Продукт Trivio уже помогает оптимизировать процесс командировок более 4 000 компаний. Ежедневно наши клиенты оформляют от 10 000 поездок и тратят на одно бронирование менее 2 минут.
У нас отличная команда, лучший продукт и драйвовые задачи. А еще мы - аккредитованная IT-компания и с 2021 года - резидент Сколково. Trivio динамично развивается, и мы всегда в поиске талантливых, увлеченных людей с опытом работы в бизнес-тревел, продажах, разработке IT-продуктов.

Что Вы будете делать:

• Принимать и обрабатывать заявки от клиентов в режиме реального времени через корпоративную систему Fresh Desk, входящие звонки и чаты;
• Бронирование/оформление/возврат/обмен авиа и ж/д билетов, автобусных билетов, дополнительных услуг, билетов на Аэроэкспресс, трансферов, страховых полисов, VIP залов;
• Бронирование мест в отелях в РФ и за рубежом;
• Консультировать клиентов по возникающим вопросам – бронирование, отмены и переносы броней, дополнительные запросы, конфликтные ситуации;
• Отвечать за своевременную обработку запросов и высокое качество сервиса для наших клиентов.

Что мы ждем от Вас:

• Знание системы АРС «Сирена-Трэвел» (наличие сертификата желательно);
• Знание систем GDS Sabre, Smart Ticketing, NDC Аэрофлот будет преимуществом;
• Опыт оформления наземных услуг (проживание, трансферы, автобусы, VIP залы и пр.);
• Способность конструктивно и позитивно общаться с клиентами;
• Грамотную и красивую речь (как устную, так и письменную);
• Готовность быстро изучить новые IT инструменты.

Что мы предлагаем:

Официальное трудоустройство и комфортные условия работы:

• Полное соблюдение ТК РФ (оформление с первого рабочего дня, белая зп, оплачиваемые отпуска и больничные);
• Работу в аккредитованной IT компании со статусом в Минцифры;
• Удаленная работа 5/2 по местному (Иркутскому) времени;

Социальный пакет:

• ДМС (расширенная программа, которая включает в себя стоматологию и психолога помимо основного пакета);

Профессиональное развитие:

• Современные подходы к бизнесу, возможность предлагать и внедрять новые идеи и решения;
• Классная система наставничества: помощь с адаптацией и интеграцией в компанию (не только от коллег из Вашего отдела);

Корпоративная жизнь:

• Насыщенная корпоративная культура: большое количество активностей для офисных и дистанционных сотрудников, корпоративные мероприятия, ежеквартальные встречи руководства с сотрудниками All Hands;
• Дружный коллектив: у нас есть футбольная команда, клуб настольных игр и различные чаты по интересам;

А еще:

• Программа рекомендаций сотрудников – за каждого приведенного сотрудника в компанию, который успешно прошел испытательный срок, выплачиваем приятный бонус :)
• Возможность получения сертификации АРС «Сирена-Трэвел».

Ждём Ваши отклики)