Ассоциация Галерея Чижова
Менеджер смены call центра
От 40 000 RUR
- Пользователь ПК
- Грамотная речь
- Работа в команде
- оформление заказов
- Работа с большим объемом информации
Обязанности:
-
Адаптация и обучение специалистов call центра;
-
Составление графика работы операторов на основе прогнозирования нагрузки.
-
Контроль соблюдения специалистами call-центра стандартов, регламентов и
рабочих инструкций, качества работы и трудовой дисциплины специалистов call-
центра;
-
Подготовка аналитических отчетов по закрепленным проектам;
-
Проводить email, смс-рассылки в соответствии с техническими заданиями;
-
Формирование сервисных обращений от клиентов, контроль их решения;
-
Решение организационно-хозяйственных вопросов (заказ воды, канцтоваров,
заявки в тех. службы).
- уверенный пользователь ПК;
- культура и грамотность речи;
- хорошие коммуникативные навыки (четкость, логичность высказываний, внимательность к собеседнику);
- высокая скорость мышления;
- ответственное отношение к работе;
- высокий уровень самомотивации;
- нацеленность на результат;
- интерес к масштабным проектам и задачам, готовность развиваться и учиться новому;
- быстрая обучаемость.
-
График 2/2 с 9:00 до 21:00;
-
Оформление по ТК РФ;
-
Карьерный и профессиональный рост;
- Приятная и комфортная атмосфера в просторном офисе, дружный коллектив;
-
Офис в центре города на высоте птичьего полета.