Компания Органика
Инженер 1-й линии техподдержки 1С
- SQL
- Helpdesk
- Тестирование
- Тестирование пользовательского интерфейса
- HTML
- техподдержка
Инженер 1-й линии техподдержки 1С (без опыта с перспективой роста)
В связи с развитием IT -процессов ищем специалистов тех.поддержки для организации 1-й линии поддержки (непосредственная работа с пользовательскими обращениями).
Обязанности:
-
Работа с входящими задачами от пользователей (программная система helpdesk, чат, телефон, личное обращение)
-
Предварительная обработка задач пользователей: классификация, выяснение деталей, дополнение описания
-
Выполнение задач пользователей в программе 1С на пользовательском уровне (без программирования), которые входят в компетенцию 1-й линии техподдержки
-
Помощь пользователям в решении задач и обучение их типовым функциям
-
Написание документации по типовым повторяющимся задачам в корпоративную базу знаний
-
Формирование задач техподдержке 2-й линии или программистам, или аналитикам
-
Участие в ручном тестировании новых функций и при поиске ошибок в программе
-
Взаимодействие с тестировщиками, аналитиками и программистами: выполнение их задач и передача им задач пользователей после предобработки
-
Участие в тестировании, разработке и внедрении ИС на базе 1С
-
Техническое образование (средне специальное или незаконченное высшее).
-
Уверенное владение компьютером, Windows, офисные программы, 1С на уровне пользователя.
-
Опыт работы на аналогичных должностях не обязателен
-
Приветствуется: личный опыт программирования или конфигурирования на 1С, опыт работы на 1-й или 2-й линии техподдержки будет бонусом, желание развиваться в области ИТ в сторону программирования, внедрения, эксплуатации программных систем
-
Трудоустройство по ТК
-
График 5/2 с 09.00 до 18.00
-
Ежегодная премия и индексация з/п, премии за участие в проектах
-
Потенциал карьерного роста - каждые полгода/год или по показанным результатам ранее рассматривается возможность перехода на более высокую должность (тестировщик, аналитик, младший программист)
-
Обучение за счет работодателя
-
Офис расположен по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Вавилова, 59Д